Помощь по приложениям MatchHub и MatchHub Admin
Support for the MatchHub and MatchHub Admin apps. We reply in Russian and English.
Написать в поддержку
Почта: support@matchhub.ru · Telegram: @lekovv
Отвечаем в течение 1-2 рабочих дней. В письме укажите приложение (MatchHub или MatchHub Admin), почту вашего аккаунта и, если есть, скриншот проблемы.
Как привязать аккаунт к профилю игрока?
В приложении MatchHub: Профиль, «Привязать игрока». Найдите себя по фамилии и лиге и подтвердите привязку кодом из письма. Если вас нет в списке, попросите капитана команды подать заявку на добавление игрока.
Как получить аккаунт организатора лиги?
Аккаунты для MatchHub Admin создаются по запросу, потому что аккаунт привязывается к лиге. Напишите на support@matchhub.ru с названием лиги и городом или оставьте заявку на главной странице.
Как удалить аккаунт?
MatchHub: Профиль, «Удалить аккаунт», подтвердите паролем. Аккаунт и связанные с ним персональные данные удаляются сразу.
MatchHub Admin: вкладка «Еще», «Удалить аккаунт». Откроется письмо в поддержку, мы удалим аккаунт в течение 3 рабочих дней и подтвердим ответным письмом.
Также можно написать с почты аккаунта на support@matchhub.ru с темой «Удаление аккаунта».
Не приходит письмо с кодом
Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Код действует 10 минут, повторную отправку можно запросить в приложении. Если письма нет дольше 15 минут, напишите нам.
Ошибка в результате матча или статистике
Данные вносит организатор вашей лиги. Сообщите ему или напишите нам, мы передадим запрос администратору лиги.
Платные функции
Приложения полностью бесплатны: нет подписок, покупок и рекламы. Денежные штрафы в разделе «КДК» это дисциплинарные решения самой лиги в отношении команд, приложение только ведет их учет.